Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que cuentas con 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a byval0102@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección QUE TE INDIQUEMOS.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes escribirnos a byval0102@gmail.com si tienes alguna pregunta sobre devoluciones.
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Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y resolverlo lo antes posible.
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Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
• Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados (órdenes especiales o artículos hechos a medida).
• Artículos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
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Cambios
La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el artículo que compraste y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra con el producto correcto.
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Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• Ten en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos a byval0102@gmail.com.